Это покажет, достаточными ли были введен- ные улучшения, дают ли эффект затраченные усилия

Это покажет, достаточными ли были введен- ные улучшения, дают ли эффект затраченные усилия. В то же время уровень по- казателей можно сравнить с уровнями различных внешних эталонов. Это может дать дополнительный импульс и информацию для планирования следующего цикла со- вершенствования. (Сравнение с внешними эталонами часто называют сравни- тельным бенчмаркингом (benchmarking), и он рассмотрен в главе 10). В фазе планирования устанавливаются приоритеты в соответствии с теми обла- стями или процессами, которые нуждаются в улучшениях. Приоритетность опре- деляется с учетом оценки показателей, стратегии организации, а также после опре- деления ключевых факторов успеха. Основной результат этой фазы процесса со- вершенствования составление рейтинга приоритетов тех областей, что нуж- даются в улучшениях. Другой важный элемент этой фазы определение ответ- ственности в организации за планирование и совершенствование показателей. Вместо того, чтобы приступать к действиям на основе частных инициатив, надо сознательно все выстроить так, чтобы работа проводилась в соответствии с при- оритетами всех сотрудников и всей компании. (Планирование процесса совер- шенствования рассматривается в главе 5). Следующий элемент совершенствования показателей активная фаза процес- са. На этой фазе усовершенствования внедряются в соответствии с рейтингом, со- ставленным на предшествующей фазе. Эта модель не указывает, как именно можно добиться улучшений. Однако она предполагает, что и малые постепенные улучшения и более масштабные прорывы могут стать частью конечного результа- та. Конкретные инструменты, которыми можно пользоваться в этой фазе процес- са, более детально рассмотрены далее в книге. Если циклический процесс непрерывных улучшений запущен, то результа- ты инициатив по совершенствованию будут измеряться в фазе оценки по- казателей. Если окажется, что ново- введения дают удовлетворительные результаты в фазе внедрения, то усо- вершенствованные процессы следует определить как новый стандарт. квартиры новостройки